엘모트 캡슐세제는 물에 녹는 수용성필름(폴리비닐알콜)로 포장되어 있습니다. 

저온/고온 모두 물과 반응하여 분해되어 녹고, 배수를 통해 배출되는 방식입니다. 

다만, 캡슐세제 제품의 보관성과 어린이 안전사고를 예방하기 위해 충분한 물과 일정시간의 조건을 만족했을 때 녹는 구조로 되어있다보니, 

통상 사용하시는 세탁기(통돌이/드럼)에서 동작할 때 잔여물 없이 분해/제거가 가능합니다.

혹시나 필름에 잔여물까지 남아있다면 아래 상황을 체크해주시기 바랍니다.

1. 세탁기 용량에 비해 많은 양의 빨래량에서 사용했을 경우

2. 이불 및 점퍼 등 섬유가 접히는 사이에 캡슐이 들어가 물에 접촉이 되지 않고 젖은 섬유에만 접촉되었을 경우

3. 세탁기 도어 사이에 들어간 경우 (캡슐의 위치가 세탁기 문쪽이 아닌 안쪽에 위치할 수 있도록 해야합니다.)

4. 털과 같은 소재의 옷감과 붙어 세탁이 진행되었을 경우

위 사항을 지켜주셨는데도 필름이 녹지않고 남아있다면 

엘모트 고객센터 070-8877-1959로 문의주시기 바랍니다.